Solution d'externalisation partielle ou complète du cycle client

Vous trouverez dans cette section
les définitions des termes du métier
de Clientys classés par ordre alphabétique.

Lettrage

Opération comptable qui consiste à rapprocher un règlement client d’une ou plusieurs factures. La qualité du lettrage des comptes clients conditionne directement l’efficacité du service recouvrement.

Litige

Contestation de l'acheteur concernant l'exécution du contrat ; le litige peut porter sur les conditions de vente, le prix, la quantité ou la qualité des marchandises vendues ou des prestations fournies. Il peut être également d'ordre technique ou administratif. Le suivi des délais de résolution des litiges constitue un enjeu souvent essentiel dans la réduction des délais de paiement.